Términos y Condiciones de Compra en AndesLibreria.com
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
OFERTA Y PRECIO
Los precios de los productos y servicios tendrán vigencia mientras estén publicados en el Sitio Web y no serán aplicables a publicaciones o promociones anteriores u otros canales de venta. Los precios de venta serán por tanto, aplicados al que estuviera publicado en el Sitio Web para la fecha en la cual se confirmó el pedido y quedó registrado en el carrito de compra.
El plazo de validez de la oferta es aquella que se indique en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informada al Consumidor, o mientras la oferta se mantenga disponible.
VALES DESCUENTO
AndesLibreria.com podrá otorgar vales descuento en forma de créditos que los Clientes podrán canjear al momento de consolidar su compra e indicando el código asociado al vale. Cada vale descuento tendrá sus propias fechas de vigencia y condiciones, las cuales estarán publicadas en el Sitio Web cuándo se trate de vales abiertos al público o que el Cliente podrá consultar desde su cuenta cuando se trate de vales exclusivos y asignados a un Cliente particular.
FORMA DE PAGO
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que se indican en este apartado y que estarán habilitados de acuerdo al país donde se efectúe la compra.
El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones de Compra y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Para las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso con la entidad bancaria, de tal forma que Contexto Cultural SAS no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
CONDICIONES DEL ENVÍO
En Bogotá y a Nivel Nacional: Mensajería Propia y Mensajería TCC.
Internacional: Correo Oficial 4-72 y DHL Express.
Una vez despachemos tu pedido, recibirás la guía de seguimiento en tu correo con la que podrás conocer en todo momento, el estado y fecha de entrega estimada.
Los tiempos de entrega para el despacho estarán publicados en el sitio web por lo que el cliente los conoce y acepta sin restricciones. El tiempo de entrega se cuenta desde que la validación de la orden de compra y se considerarán sólo los días hábiles laborales para el cumplimiento de dicho plazo.Los envíos que efectúa AndesLibreria.com pueden efectuarse directamente por la libería o por una empresa de mensajería certificada. En todos los casos, los productos físicos se entregan en la dirección registrada por el Cliente en su proceso de compra y se dejará constancia de la entrega del producto.
En caso de que la entrega no se pueda efectuar por parte de la transportadora por razones ajenas a su competencia, el producto será devuelto a AndesLibreria.com, debiendo el Cliente ponerse en contacto con el departamento comercial para coordinar una nueva entrega.
Los despachos se podrán realizar en todo el territorio Colombiano y la tarifa se calcula de acuerdo a la ciudad o municipio de entrega. Para despachos a otros países se requiere una solicitud formal la cual podrás realizar por cualquiera de nuestros canales de venta autorizados.
PRODUCTOS AGOTADOS A ÚLTIMO MOMENTO
Podría presentarse que, un producto físico o virtual que un cliente haya comprado en el sitio web ya no se encuentre disponible al quedar agotado a último momento o en cualquier otro caso excepcional que impida su suministro, las partes se pondrán de acuerdo para resolver esta situación inusual entre las siguientes alternativas:
- Reprogramar el envío, si existe la disponibilidad desde el distribuidor (Importador o Mayorista).
- Cambio de producto con similares características en precio y volúmen.
- Creación de un Vale-Recompra para futuras compras.
- Reintegro del valor total de la compra si no exitiera un producto sustituto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cambio por garantía aplica cuando un producto comprado en AndesLibreria.com presente un defecto de impresión o empastado y será sujeto a validación por parte del equipo de AndesLibreria.com. El cliente podrá solicitar el cambio del producto en los primeros 10 días calendario a partir de la fecha en que recibió el producto.
El procedimiento para realizar el cambio o reembolso es:
- Realizar la solicitud de cambio ingresando al área de cliente->historial de pedidos indicando el número del pedido y adjuntando la factura de compra respectiva.
- Hacernos llegar el producto con la guía que recibirás al confirmar la aplicación por garantía. El producto deberá enviarse en las mismas condiciones en las que se recibió.
- Procederemos a la verificación del estado y daremos la respuesta a la solicitud vía correo electrónico.
- Si procede, enviaremos el nuevo producto a la dirección física registrada.
En caso de que no fuese posible efectuar un cambio de producto, podrá solicitar un producto sustituto o el reintegro total del pago realizado por dicho producto. AndesLibreria.com realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra o el que acuerden las partes. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha del recepción del producto y dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma.