> >>>>
Nuevo ¡Oferta! Efectos Del Sistema De Gestion De La Calidad En Las Entidades Del Sector Publico Incidencias En La Prestacion
ISBN: 9789587820737 |

Efectos Del Sistema De Gestion De La Calidad En Las Entidades Del Sector Publico Incidencias En La Prestacion

Guillermo Peña Guarín

Universidad Santo Tomás

Edición: 1ª ed. 2017
Año Publicación: 2017
Idioma: Español
Formato: Libro Impreso
Presentación: Tapa Blanda
Dimensiones: 16 X 24
Páginas: 186

Tiempo de Entrega
Ciudades Principales:
1-3 días hábiles
Resto del País:
2-4 días hábiles


Al comprar este producto puede obtener hasta 1120 puntos. Su carrito totalizará 1120 puntos que se puede(n) transformar en un vale de descuento de $1.120.


Recibe con tu compra
Separapáginas Andes.
1120 Andes Puntos que podrás canjear por productos, servicios y experiencias en la tienda.

Tu compra está protegida
Producto nuevo, termosellado, embalado robustamente para que lo recibas en perfecto estado. Cambio por garantía sin costo por 10 días.

$56.000

Compra telefónica o vía WhatsApp:

319 781 3522

Compra telefónica o vía WhatsApp:

319 781 3522

 

Resúmen

La calidad del servicio que brindan las entidades del sector público tiene consecuencias sobre la calidad de vida de los ciudadanos y define el logro de los objetivos del Estado. Este estudio determina, mediante un análisis de la percepción de funcionarios y de usuarios, qué efectos produjo la implementación del sistema de gestión de la calidad sobre la capacidad de las entidades para mejorar su enfoque hacia el ciudadano e incrementar la calidad en la prestación de servicios. Los resultados señalan que la gestión de la calidad ha tenido una influencia positiva en la cultura de los servidores públicos y en la percepción de los ciudadanos hacia el servicio, pero aún no los satisface.

Comparte tu opinión

Productos en la misma categoría..