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Nuevo ¡Oferta! Servicios De Valor Agregado Y Analisis De Los Contact Center
ISBN: 9789586169776 |

Servicios De Valor Agregado Y Analisis De Los Contact Center

Varios Autores

Universidad Externado de Colombia

ISBN-10: 9586169774
Edición: 1ª ed. 2005
Idioma: Español
Formato: Libro Impreso
Presentación: Tapa Blanda
Dimensiones: 14 X 21
Páginas: 196

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Resúmen

Este estudio fue el resultado de aplicar una metodología basada en el desarrollo de actividades propias de una empresa del sector de servicios de valor agregado y telemático, escenario en el que participaron colaboradores de diversas áreas de Emtelco S.A., aportando su conocimiento y experiencia, lo cual permitió legitimar un equilibrio entre lo teórico y lo práctico. Las conclusiones son novedosas y abren inmensas posibilidades de adaptación jurídica, legal y regulatoria, potencialización de mercados y satisfacción de necesidades a los usuarios. (Carlos Gilberto Gutiérrez Bedoya)

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