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Nuevo ¡Oferta! Call Center Puerta A La Globalizacion En Bogota
ISBN: 9789587729351 |

Call Center Puerta A La Globalizacion En Bogota

Ernesto Parra Escobar

Universidad Externado de Colombia

Edición: 1ª ed. 2018
Año Publicación: 2018
Idioma: Español
Formato: Libro Impreso
Presentación: Tapa Blanda
Dimensiones: 17 X 24
Páginas: 92

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Resúmen

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.

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